服务条款

在 SIMO 购物

本条款适用于在 simosquishy.shop 的 SIMO 店铺购买商品，经营者信息见上方。订单应由具备订立购买协议能力的成年人提交。请提供准确联系方式及配送地址，并妥善保护账户。

商品与价格

价格以美元计。商品页说明对应颜色、已提供的尺寸、重量、适用年龄及购买内容。除明确标注套装外，商品均为单件销售，增加数量即增加购买件数。光线及屏幕可能影响颜色呈现，但不影响商品存在质量问题或与描述明显不符时的消费者权利。

商品为捏捏乐玩具，并非食品、化妆品或个人护理用品。请遵循商品年龄及护理说明，不可食用，避免高温。

订单与付款

提交订单前，请核对商品、数量、配送地址与最终金额。仅支持结账页实际显示的支付方式。订单接收通知仅代表收到订单，不单独证明已付款；所需付款确认后，我们处理订单。

如缺货或商品、价格信息出现重大错误，导致无法履约，我们会联系你。未经同意不擅自替换商品或加收款项。无法履约时，将取消相应商品并退还已收款项。

配送安排

仅配送美国，从中国浙江义乌发货，无门槛包邮。美国订单采用 DDP，进口关税、进口税、清关及相关手续费由我们承担，收货无需支付额外费用。

下单当天发货，以中国标准时间（UTC+8）计算。发货后预计9–12个自然日送达，包含周末，并非保证到达日期。如无法在承诺时间发货，我们会通知你、提供新的预计时间，并按适用法律提供同意延期或取消退款的选择。

取消、退货与退款

发货前需取消，请尽快联系。退换货政策说明收货后30个自然日内个人原因退货的条件与流程。个人原因退货寄回中国杭州，国际退回邮费由客户承担，我们没有美国退货地址。破损、质量问题或错发商品另行处理，如要求寄回，由我们承担退回运费。

符合条件的退货检查通过或确认无需寄回后，5个工作日内发起原路退款，银行入账可能需要额外时间。确认运输丢失的包裹安排补发或退款。

通知与隐私

结账时的联系方式用于订单、配送、退款及客服通知。个人信息与必要 Cookie 的处理见隐私政策。下单不等于订阅营销邮件。

问题处理、权利与更新

如有问题，请通过上方客服邮箱联系并提供订单号。本条款不排除或限制依法不得排除的消费者权利、救济或责任，也不强制仲裁或要求放弃法定消费者权利。更新条款适用于未来购买；既有订单适用下单时展示的条款，并受适用法律约束。